טופס ביטול הזמנה
ביטול הזמנה
שלום וברוכים הבאים 💙
הגעתם לטופס ביטול עסקה. אנחנו כאן בשבילכם בכל מצב, ובמקרים רבים נוכל לעזור גם בלי לבטל את ההזמנה.
לפני שממשיכים — תנאי הביטול
אלו תנאי הביטול וההחזרה של רומא:
-
אניתן לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצר בתוך 30 ימים מיום קבלתו.
-
בהזמנה שטרם נשלחה ניתן לבטל ללא עלות ובהחזר מלא.
-
גהמוצר יוחזר במצב תקין ובאריזתו המקורית ככל שהדבר אפשרי. פריט שניזוק במהלך השימוש עשוי לגרור קיזוז מסכום ההחזר.
-
דעלויות משלוח החזרת הפריטים חלות על הרוכש, למעט במקרה של פגם או אי-התאמה — ואז ההחזרה על חשבוננו.
-
הלא ניתן לבטל רכישה של מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח, ושל מוצרים שצוין בדף המוצר כי אינם ניתנים להחזרה מטעמי היגיינה.
-
וההחזר הוא בגובה הסכום ששולם בפועל, ומבוצע לאמצעי התשלום המקורי בלבד.
-
זלאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יונפק הזיכוי בתוך עד 7 ימי עסקים. מועד הזיכוי בפועל תלוי בחברת האשראי.
-
חמוצר שהגיע פגום, שבור או שונה מההזמנה — מוחלף או מזוכה במלואו, ללא עלות משלוח.
למידע נוסף ניתן לעיין במדיניות ההחזרות ובתנאי השימוש.
חשוב לדעת: הזמנה שטרם נשלחה ניתן לבטל ללא עלות ובהחזר מלא.
אם ההזמנה כבר נשלחה — יש קודם כל לקבל את המוצר ולהחזיר אותו כדי לקבל החזר כספי. זכרו שיש לכם 30 ימים מרגע הקבלה.
הרבה פעמים הסיבה לביטול היא משהו שאפשר לפתור בהודעה אחת: עדכון כתובת, שינוי פריט, שאלה על המוצר. כתבו לנו ונחזור אליכם במהירות.
הזמנה שטרם נשלחה ניתן לבטל ללא עלות ובהחזר מלא. אם ההזמנה כבר יצאה — מחזירים את המוצר לאחר קבלתו כדי לקבל החזר כספי.
אין צורך לבטל, ואין צורך להחזיר
אם המוצר הגיע פגום או לא עובד — נשלח לכם מוצר חלופי על חשבוננו. לא צריך להחזיר את הפריט הפגום ולא צריך למלא טפסים.
פשוט שלחו לנו תמונה של המוצר ואת מספר ההזמנה, ונטפל בזה.
הדרכה אישית, עד שהכול עובד
בדף המוצר תמצאו הוראות שימוש וטיפול. ואם משהו עדיין לא ברור — כתבו לנו מה לא מצליח, ונדריך אתכם אישית, צעד אחר צעד.
נדאג שתקבלו בדיוק את מה שהזמנתם
שלחו לנו את מספר ההזמנה ותמונה של מה שהגיע. נשלח את המוצר הנכון בלי עלות — או נחזיר את הכסף, לפי מה שתעדיפו.
תנו לנו הזדמנות לתקן
לפעמים הפער הוא בהבנה של איך המוצר עובד, בגודל, או בצבע. כתבו לנו מה ציפיתם לקבל ומה קיבלתם — ייתכן שנוכל להציע החלפה לדגם מתאים יותר או פתרון אחר.
ואם בכל זאת תרצו לבטל — יש לכם 30 ימים מרגע הקבלה, והטופס מחכה לכם כאן.
תנו למוצר עוד כמה ימים
30 הימים שלכם ממשיכים לרוץ — אין לחץ להחליט היום. אם יש משהו שהפריע, או שאלה שנשארה פתוחה, כתבו לנו. הרבה פעמים שיחה קצרה משנה את התמונה.
ואם החלטתם — הביטול לוקח דקה.
בקשת הביטול נשלחה
צוות השירות שלנו יבדוק את הבקשה ויחזור אליכם במייל או בטלפון בתוך יום עסקים אחד.
נציגי השירות זמינים בימים א׳–ה׳, 10:00–18:00.
רומא · DRAVONE GROUP LLC · 5830 E 2nd St, Ste 7000 #30441, Casper, WY 82609, USA · info@rome-team.com
